
Ślimak stoi, paliwo nie schodzi z zasobnika, a na palniku nie ma spieków? Sprawdź możliwe przyczyny i przygotuj informacje dla serwisu.
Kocioł zgłasza błąd podajnika, ślimak nie obraca się albo paliwo pozostaje w zasobniku mimo pracy urządzenia. To inny problem niż spieki na palniku. Przy spiekach paliwo dociera do strefy spalania, ale pozostawia trudną do usunięcia pozostałość. Przy blokadzie trzeba ustalić, czy podajnik w ogóle transportuje paliwo, czy towar zawiesza się wcześniej, czy zadziałało zabezpieczenie napędu. Bez modelu urządzenia i oględzin nie da się wskazać jednej przyczyny.
Producent sterowników TECH Sterowniki wskazuje, że ślimak może zatrzymać się przez mechaniczną przeszkodę, np. kamień lub metalowy przedmiot w paliwie. Instrukcja podajnika Heiztechnik omawia zabezpieczenie mechaniczne i czyszczenie właściwe dla danego modelu. To przykłady źródeł producentów, nie zezwolenie na kopiowanie ich czynności serwisowych do każdego kotła. Najpierw odczytaj instrukcję swojego palnika i sterownika.
Pierwszy podział: gdzie kończy się ruch paliwa?

Jeżeli w zasobniku widać węgiel, a nad ślimakiem powstaje pusta przestrzeń, paliwo może się zawieszać lub mostkować. Możliwymi czynnikami są wilgoć, duże bryły, zbrylony pył lub kształt zasobnika. Jeśli ślimak stoi i słychać próbę pracy silnika, problem może dotyczyć mechanicznej blokady, napędu albo zabezpieczenia. Jeśli sterownik nie wysyła polecenia, przyczyna może być w logice pracy lub alarmie, a nie w jakości węgla. Tych trzech sytuacji nie należy rozwiązywać jednym ruchem „zwiększ podawanie”.
Warto rozdzielić obserwację od diagnozy w zgłoszeniu. Zapis „podajnik nie działa” jest zbyt szeroki. Przydatniejszy jest opis: „o 7:20 pojawił się kod błędu X; w zasobniku zostało około pół pojemnika paliwa; po wyłączeniu zgodnym z instrukcją nie podejmowano kolejnych prób uruchomienia”. Jeśli problem powtarza się tylko na jednej dostawie, dołącz numer partii i zdjęcie etykiety. Jeśli wraca niezależnie od dostaw, powiedz o tym serwisowi od razu. Taka chronologia pomaga ustalić, czy sprawdzać najpierw drogę paliwa, zabezpieczenie napędu czy sterowanie. Sama korelacja ze zmianą dostawcy nie stanowi dowodu wady paliwa.
Przed telefonem do serwisu zapisz dokładny komunikat i moment jego wystąpienia: po zasypaniu nowej partii, podczas rozruchu czy po kilku dniach normalnej pracy. Zrób zdjęcie uziarnienia oraz ewentualnych ciał obcych znalezionych bez ingerencji w działający mechanizm. Zanotuj numer i typ paliwa z dokumentu dostawy. Jeśli zadziałał element zabezpieczający napęd, nie zastępuj go mocniejszą przypadkową śrubą. Producent dobiera zabezpieczenie do własnego podajnika; niewłaściwa część może przenieść obciążenie na silnik lub przekładnię.
Granulacja i zanieczyszczenia
Nazwa „groszek” nie mówi wszystkiego. Rozporządzenie jakościowe opisuje szeroki zakres dla prawnej kategorii „węgiel groszek”, ale instrukcja podajnika może podawać węższe uziarnienie. Paliwo zgodne z granicami obrotu nie musi więc mechanicznie pasować do każdego ślimaka. Poproś sprzedawcę o specyfikację rzeczywistej partii, w tym podziarno i nadziarno, i porównaj ją z instrukcją. Kamień czy metalowa śruba nie są „gorszą granulacją”; to obce ciała, które należy udokumentować na potrzeby reklamacji.
Przykład hipotetyczny: instrukcja danego urządzenia dopuszcza 5–25 mm, a oferta opisuje jedynie „groszek do 40 mm”. Z samego opisu nie wynika zgodność. Nie oznacza to, że cała dostawa ma bryły 40 mm, ale przed zakupem trzeba ustalić faktyczny rozkład ziaren i dopuszczalny udział nadziarna. W przeciwnym razie oszczędność na tonie może skończyć się przestojem kotłowni.
Wilgoć i pył: obserwacja, nie zdalna diagnoza

Mokry węgiel może utrudniać zsypywanie się z zasobnika. Instrukcja podajnika Heiztechnik ostrzega przed mokrym paliwem i wspomina o akumulacji pyłu w podajniku. Nie da się jednak ocenić wilgotności partii przez dotknięcie powierzchni worka; świadectwo jakości i ewentualne badanie mają większą wartość niż „wydaje się suche”. Z kolei nawet prawidłowa wilgotność paliwa nie wyklucza zużycia ślimaka lub problemu elektrycznego.
Jeśli urządzenie działało bez problemów na poprzedniej partii, porównaj parametry i zachowaj oba dokumenty. Nie zakładaj automatycznie winy sprzedawcy: po zmianie partii mógł równocześnie ujawnić się stan zużytego elementu. Serwisant powinien ocenić mechanizm, a laboratoryjne potwierdzenie jakości rozstrzyga osobne pytanie o paliwo.
Czego nie robić przy zatrzymanym podajniku
Nie wkładaj ręki, pręta ani narzędzi do zasobnika lub ślimaka przy zasilanym urządzeniu. Nie obchodź blokad i czujników. Nie uruchamiaj napędu wielokrotnie „na siłę”, jeżeli zadziałało zabezpieczenie lub słychać niepokojący hałas. Jeżeli pojawia się dym w zasobniku, nadmierna temperatura podajnika albo alarm czadu, postępuj zgodnie z instrukcją awaryjną i wezwij serwis lub służby. PSP przypomina o zagrożeniach związanych z nieprawidłowym działaniem urządzeń grzewczych i wentylacji.
Bezpieczna ścieżka to odczytać kod błędu, wyłączyć urządzenie zgodnie z instrukcją, skontaktować się z serwisem i przygotować dokumentację paliwa. Konkretny sposób demontażu, wymiany zabezpieczenia czy czyszczenia zależy od modelu i kwalifikacji osoby wykonującej czynność. Nie zastępuj nim poradą z forum.
Na Giełdzie Węgla porównuj oferty z podanym uziarnieniem i dokumentami partii, ale nie obiecujemy, że zakup innego paliwa naprawi uszkodzony podajnik. Poradnik wyboru groszku wyjaśnia parametry paliwa; przy awarii najpierw potrzebne jest rozróżnienie objawu i kontrola urządzenia.
Wniosek: brak podawania może powstać w zasobniku, ślimaku, napędzie albo sterowaniu. Zapisz objawy, nie omijaj zabezpieczeń i sprawdź paliwo razem z instrukcją konkretnego podajnika.



